לרוב, חולים שנדרשים לסיוע של הביטוח הלאומי חשים כי הם נתפסים כמי שמבקשים להוציא במרמה כסף לא להם או ככאלה המשקרים ביחס למצבם הרפואי. המשימה המרכזית של המנכ"ל הנכנס היא לשנות את הגישה הבסיסית של המוסד לאזרחים הפונים לקבלת טיפול .
<<< קישור למאמר רלוונטי באתר walla.co.il >>>